Ryanair a annoncé que les passagers subissant des retards de vol avec le transporteur de plus de 90 minutes vont maintenant recevoir des mises à jour gratuites par message texto – SMS afin de les informer de la durée probable du retard et leur nouvelle heure de départ.
Le service, développé en partenariat avec Sentient, est une nouvelle addition à la messagerie texte existante Ryanair et des communications des passagers sur le site Web et sera particulièrement utile pendant les périodes de graves perturbations tels que le mauvais temps.
Stephen McNamara de Ryanair a déclaré: « Maintenant, les passagers qui nous ont fourni des numéros complets de mobiles recevront en temps réel des informations si ils subissent un retard de vol de plus de 90 minutes.
« La dernière étude SITA a indiqué qu’une estimation de 95 pour cent des passagers des compagnies aériennes possédaient un téléphone mobile lorsqu’ils voyagent et notre nouveau système s’assurera que les passagers soient tenus pleinement informés pendant les périodes de perturbation massive, tels que le mauvais temps, les grèves du contrôle aérien ou des fermetures de l’espace aérien « .
